salesforce.com에서 연장 된 중단

크리스마스 전에 작업 일을 마무리하기 위해 서두르는 세일즈 포스 닷컴 사용자는 오늘 운이 좋았을 것입니다. SalesForceWatch.com에 따르면 “Salesforce는 EST 기준 오전 9시 20 분부터 다운되었으므로 업데이트를 보지 못했습니다. 지원 라인의 메시지는 ETA를 나타내지 않습니다.”

온 디맨드 정전은 대기 재난과 비슷합니다. 주문형 애플리케이션의 포스터 자식이자 기존 소프트웨어의 대열로 자리 잡았으므로 salesforce.com에서의 장기간의 중단은 salesforce.com뿐만 아니라 주문형 산업.

온 디맨드 정전은 항공 재해와 같습니다. 기존의 사내 구축 형 소프트웨어의 중단보다 훨씬 적습니다. 그러나 그들이 일어날 때, 단 하나의 회사 또는 사용자 집합에 영향을주는 대신, 그들은 동시에 많은 회사와 사용자에게 영향을 미칩니다. 비행기가 추락 할 때와 마찬가지로, 이는 매우 눈에 띄는 일입니다. 따라서 비록 우리 모두가 자동차로 여행하는 것이 공기로 여행하는 것보다 덜 안전하다는 것을 알고 있지만, 우리는 여전히 우리가 운전하는 것보다 훨씬 더 많이 비행하는 것을 두려워합니다.

주문형 대 온 – 프레미스와 똑같은 논리가 적용됩니다. 온 디맨드 공급 업체는 중단을 방지하기 위해 모든 가능한 조치를 취하며 대부분의 개별 기업이 자체 데이터 센터에서 기꺼이 또는 수행 할 수있는 것보다 훨씬 많은 일을 수행합니다. 그러나 온 디맨드 실패의 유령은 그것이 일어날 때 우리에게 무력 함을 가져다주기 때문에 훨씬 커집니다.

Salesforce.com에서 정확히 무슨 일이 있었는지와 일이 정상적으로 돌아올 것으로 예상되는 것에 대한 공식적인 말을 듣기를 기다리고 있습니다. 그래서 나는 더 많이 알 때 이것을 더 게시 할 것입니다. 주문형 제공 업체에 대한 가장 까다로운 테스트 중 하나는 회사가 이와 같은 에피소드 중간에 고객 커뮤니케이션을 얼마나 효과적으로 처리하는지입니다. 제 생각에 salesforce.com은 오늘 훌륭한 사례를 제시하지 못했습니다. 내가 돌아 왔을 때 더 자세히 검토 할 것입니다.

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